進入大數(shù)據(jù)與移動互聯(lián)網(wǎng)時代,蜀道交通服務(wù)集團始終堅持以數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升生產(chǎn)和管理效率,不斷探索信息技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合的新模式。作為公司信息化開發(fā)和管理骨干團隊,信息中心深諳,只有走進業(yè)務(wù)一線,才能深刻把握行業(yè)脈搏,精準對接信息化建設(shè)需求。今年6月以來,中心組織團隊人員分批下沉一線加油站學習實踐,切實推動信息技術(shù)服務(wù)與公司業(yè)務(wù)深度融合。
從程序員到實習生的變身
綜合能源管控平臺是蜀道交通服務(wù)集團信息化建設(shè)的重點工程。如何讓平臺的全鏈條、全過程管控更加精準、高效?于是,一個月的加油站實習期里,平臺的程序設(shè)計員們紛紛變身收銀員、引導(dǎo)員甚至保潔員,深入加油站工作的每一個場景、每一個環(huán)節(jié)、每一個角色,從日常運營到業(yè)務(wù)流程,從顧客服務(wù)到系統(tǒng)操作,每一個環(huán)節(jié)都留下了他們的足跡。通過與油站員工并肩作戰(zhàn),與客戶面對面交流,信息中心的員工們深入了解和熟悉加油站的運營與業(yè)務(wù)流程,找尋現(xiàn)有平臺及信息化工作的短板、缺陷,探尋現(xiàn)實與未來的需求。
潛心找尋自己的BUG
“你們看嘛,油品銷售支付掃碼,完成以后這個結(jié)算完成界面老是要手動去關(guān)閉,而且這個關(guān)閉圖標還那么小,人多的時候好影響速度哦?!背赡霞佑驼窘?jīng)理向到站實習的信息中心員工周翔“吐槽”到。作為蜀道驛小程序和非油系統(tǒng)的設(shè)計者之一,一番現(xiàn)場操作下來,周翔才發(fā)現(xiàn),因為當初設(shè)計在拆單支付及商品數(shù)量輸入方面存在局限,實際收銀工作中常常會出現(xiàn)系統(tǒng)功能無法滿足的情況,不僅拖慢了收銀效率,更在高峰時段加長了顧客等待的時間。
在實習期間,信息中心員工們始終堅持以尋找問題為導(dǎo)向,以解決問題為指引。在每天實習的尾聲,大家都會將收集到的客戶需求與系統(tǒng)問題細致梳理,為后續(xù)的討論與改進奠定了堅實基礎(chǔ)。目前,中心對實習期間發(fā)現(xiàn)的5處系統(tǒng)BUG已經(jīng)進行了修補,明確了非油拆單、臨期商品預(yù)警等14個新的工作方向。
堅決筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線
網(wǎng)絡(luò)安全是維護信息化平臺的基礎(chǔ)和保障。此次加油站實習活動,亦是信息中心對加油站網(wǎng)絡(luò)安全與軟件正版化的一次全面巡檢。楊西以其專業(yè)的眼光,逐一檢查了加油站電腦設(shè)備的軟件正版化情況,確保操作系統(tǒng)與辦公軟件均符合集團規(guī)范。而劉志偉則對加油站的網(wǎng)絡(luò)防火墻、病毒庫及監(jiān)控系統(tǒng)強弱口令進行了細致入微的檢查,確保每一道防線都堅如磐石。同時在實習過程中,他們還發(fā)現(xiàn)加油站員工存在一些不好的網(wǎng)絡(luò)使用習慣,如收到帶有網(wǎng)絡(luò)鏈接的不明短信隨意點開等,這些行為都可能會給公司信息化網(wǎng)絡(luò)帶來潛在的安全隱患。為了糾正這些不良習慣,提高油站員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識,信息中心員工迅速開展了簡單的網(wǎng)絡(luò)安全知識宣傳培訓(xùn),向油站員工普及了常見的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和防范措施,有效提升油站員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識,為公司信息化網(wǎng)絡(luò)筑牢安全基石。
此次加油站實習活動不僅是信息中心員工個人成長的見證,更是蜀道交通服務(wù)集團信息化建設(shè)工作一次重要的改革創(chuàng)新實踐。信息中心將以此次實習為契機,深化對加油站業(yè)務(wù)流程的洞察與理解,加速推動信息管控平臺的迭代升級,構(gòu)建更加安全、可靠的信息化環(huán)境。