務(wù)動(dòng)態(tài).jpg)
為了全面提高收費(fèi)人員知識(shí)理論水平、車道實(shí)操水平，夯實(shí)員工服務(wù)技能素質(zhì)，促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升公司整體服務(wù)和管理水平，9月26日，蜀道高速集團(tuán)巴廣渝公司第三季度“收費(fèi)員崗位標(biāo)兵”評(píng)比火熱開賽。
本次評(píng)比采取理論知識(shí)考試與模擬收費(fèi)操作考試兩大模塊，經(jīng)各管理處層層選拔，來(lái)自收費(fèi)站29名選手參加最終評(píng)比，通過(guò)評(píng)比，檢驗(yàn)收費(fèi)站員工業(yè)務(wù)能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度。
評(píng)比現(xiàn)場(chǎng)，氣氛緊張而熱烈，在理論知識(shí)考試環(huán)節(jié)，選手們面對(duì)題型多，知識(shí)面涉及范圍廣，大家認(rèn)真閱讀，仔細(xì)審題，冷靜思考，不放過(guò)任何一個(gè)環(huán)節(jié)，快速找到正確答案。在模擬收費(fèi)操作考試環(huán)節(jié)，選手們?nèi)褙炞ⅲ瑺?zhēng)分奪秒，快速的錄入車輛信息。通過(guò)考核專業(yè)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量等方面的“基本功”和車道實(shí)操等方面的“專業(yè)度”，推動(dòng)公司服務(wù)質(zhì)量提升升級(jí)。
此次評(píng)比為員工提供了展示精湛技能，相互切磋技藝的平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)公司員工之間形成“學(xué)技能、練技能、比技能”的學(xué)習(xí)氛圍。巴廣渝公司將以此次評(píng)比為契機(jī)，掀起“對(duì)標(biāo)標(biāo)兵、趕超標(biāo)兵、成為標(biāo)兵”的熱潮，營(yíng)造出崇尚技能、學(xué)習(xí)技能、尊重技能型人才的良好氛圍，為公司高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
